云南保安企業生存和發展亟需提升服務質量

      云南普天保安服務有限公司是云南省公安廳批準成立，隸屬于云南省保安協會下屬企業，公司成立于2004年12月，現與昆明市內21家金融機構和單位簽定押運合同提供武裝押運服務，與9家金融機構簽定金庫守護合同，提供武裝守護服務。同時與省政府、省公安廳等近百家單位簽定了保安守護合同，為他們提供保安門衛、守護、巡邏服務。
　　隨著昆明市最低工資標準的提高，各個企業的財務支出、生產經營和業務發展面臨巨大的壓力和挑戰，保安公司要想生存和發展，就必須提高自身服務質量，改變經營策略，以達到提升保安服務費、改善員工福利待遇的目的。
　　一、加強隊伍管理，確保服務質量。確�；鶎臃株牨０卜�務的質量是服務費提升的重要因素；是平衡客戶心理、價值提升的重要條件；是與客戶進行交流溝通，增強親近感和信任感的前提。保安管理者應切實做好隊伍管理工作，督導基層分隊認真做好本職工作，不斷提高自身業務知識、崗位技能和服務質量，為服務費提升工作打下堅實基礎。
　　二、做好溝通協調，建立良好協作關系。只有通過與客戶溝通交流，才能讓客戶明白提升服務費是保安企業生存的必要條件，是保障保安隊伍穩定、保障客戶安全的首要因素；才能及時了解基層分隊保安服務現狀，了解客戶的意見和要求，從而調整保安護衛方案策略�？蛻舻暮侠硪�求要虛心接受，及時加以落實整改。通過與客戶的溝通協作，讓客戶切實感受到我司的誠信度，了解我司的行業優勢和辦事效率，從而為服務費提升作好鋪墊，打好基礎。
　　三、注重方式方法，以勤補缺。在與客戶溝通協調時，單純的闡述有時很難收到預期的效果，可以通過致客戶函的方式向客戶闡明提升服務費的必要性和迫切性，并通過多年來建立的情感和良好合作關系，與客戶反復磋商交流；可以電話預約，掌握客戶的心情、愛好和投機話題，適時向客戶推介我司的服務優勢，介紹保安隊伍在日常工作和維穩處突中的成績，突出保安隊伍的作用和價值，突出保安工作的重要性和特殊性，尋找與客戶溝通的最佳時機；還可充分發動基層分隊的力量，先行與客戶溝通，根據客戶的想法再尋對策，知己知彼，有備無患。通過采用適當的方式方法，以點帶面，從心理、情感、動機、市場經濟等多方面去影響客戶，從而達到攻關目的。